Política de Privacidad

Ximpli es un software de gestión de ecommerce operado por XI Commerce LLC ("Ximpli", "nosotros"). Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin y cómo los protegemos. Al usar Ximpli aceptas estas prácticas.

1. Qué datos recolectamos

• De tu cuenta: nombre, correo, empresa, país y credenciales de acceso.
• De tu operación: pedidos, productos, inventario, cobros y finanzas que cargas o sincronizas (por ejemplo, desde Shopify).
• De tus clientes finales: nombre, teléfono, dirección de entrega y el contenido de las conversaciones de mensajería (WhatsApp, Messenger, Instagram) que gestionas a través de Ximpli, en tu nombre.
• Técnicos: datos de uso, dispositivo y registros necesarios para operar y asegurar el servicio.

2. Plataformas de Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram)

Cuando conectas una cuenta de WhatsApp Business, una página de Facebook o una cuenta de Instagram, Ximpli accede a los mensajes y datos de contacto necesarios únicamente para prestarte el servicio de atención y gestión de pedidos. No usamos esos datos para publicidad propia ni los vendemos. El uso de datos obtenidos de las APIs de Meta se limita a las funciones que tú activas dentro de Ximpli, conforme a las políticas de la Plataforma de Meta.

3. Cómo usamos los datos

• Operar las funciones de Ximpli que activas (pedidos, guías, mensajería, finanzas).
• Asistencia con IA para responder, validar direcciones y ordenar tu operación.
• Seguridad, prevención de fraude y soporte.
• Facturación del servicio.

4. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo: infraestructura en la nube, procesador de pagos, proveedores de mensajería y de modelos de IA), bajo obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades anteriores. No vendemos datos personales. Podemos divulgar información si la ley lo exige.

5. Aislamiento entre cuentas

Ximpli es multi-tenant: los datos de cada cuenta están segmentados y una cuenta no puede acceder a los datos de otra.

6. Retención

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional requerido por obligaciones legales o contables. Al cerrar tu cuenta puedes solicitar su eliminación.

7. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos, y solicitar la eliminación de los datos de tus clientes finales, escribiéndonos a hola@ximpli.app o mediante nuestra página de eliminación de datos.

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, control de acceso por rol, autenticación con sesiones firmadas y almacenamiento seguro de credenciales. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas acordes a la sensibilidad de los datos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.

10. Contacto

XI Commerce LLC — hola@ximpli.app.